市场细分是入出境由于消费者的要求、爱好、购买力等不尽相同，必然会不同程度地影响对产品的购买。
原则：（1）差异性；
（2）可衡量性；
（3）可进入性；
（4）效益性。

（1）确定预测目标；
（2）收集资料；
（3）选择预测方法；
（4）计算预测值；
（5）评价和修正预测值；
（6）编制预测报告。

（1）能得到被访问者的关心和合作；
（2）有利于对方回答；
（3）使被访问者回答方便；
（4）能帮助被访问者构思答案。

（1）内部报告系统；
（2）营销情报系统；
（3）营销调研系统；
（4）营销决策支持系统。