（1）经济目标；
（2）控制目标；
（3）适应目标；
（4）声誉目标。

（1）订单准备；
（2）订单传输；
（3）订单录入；
（4）订单履行；
（5）订单信息跟踪；
（6）订单处理结果反馈。

（1）了解品牌的联想内容；
（2）确定与该联想有关的候选产品；
（3）经过各种测试后确定最适合该品牌的产品。

（1）介绍接触法；
（2）产品接触法；
（3）利益接触法；
（4）好奇接触法；
（5）问题接触法。

（1）生理反应测定法；
（2）认识程度测定法；
（3）销售效果测定法。

（1）以顾客为中心、为顾客服务的原则；
（2）统一领导与分级管理的原则；
（3）合理分工与紧密协作的原则；
（4）效率原则。