（1）生理反应测定法；
（2）认识程度测定法；
（3）销售效果测定法。

（1）以顾客为中心、为顾客服务的原则；
（2）统一领导与分级管理的原则；
（3）合理分工与紧密协作的原则；
（4）效率原则。

（1）环境因素；
（2）组织因素；
（3）人际因素；
（4）个人因素。

（1）市场上有一定数量的潜在需求；
（2）市场上有一定的购买力，即有足够的营业额；
（3）符合企业的目标和能力。

（1）基本情况即客户最基本的原始资料；
（2）主要特征；
（3）业务业务状况。