发现问题
从完整的问题解决过程来看，发现问题是其首要环节。理解问题----理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题表征。
提出假设
提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。
检验假设
检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际，是否符合科学原理。