多项选择题X 纠错
A、兼顾社会利益 B、满足客户需要 C、企业能力具备 D、企业兑现能力
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多项选择题
A、是电力企业与客户联系的窗口 B、是电力企业收集客户资料的渠道 C、是CRM与客户交流、互动的重要环节 D、提供7×24小时服务
A、基础行为规范 B、形象行为规范 C、一般行为规范 D、品德行为规范
A、服务主体 B、服务客体 C、服务内容 D、服务技术手段
A.员工效益 B.社会效益 C.经济效益 D.客户效益
A、不可分性 B、易变性 C、需求性 D、广泛性
A、语速适当加快 B、语速保持不变 C、语速适当放慢 D、语速可以比客户稍慢
A、语速适当加快 B、语速保持不变 C、语速适当放慢 D、语速可以比客户稍快
A、“请您放心,您的投诉我已经受理,我会在10个工作日内将处理结果回复给您。” B、“有可能是您家的开关出了故障,为了尽快排除故障原因,麻烦您自行检查开关是否跳开,好吗?” C、“李先生,您好,我是95598客服中心。” D、“早上好,请问有什么可以帮您?”
A、升扬调 B、降抑调 C、平直调 D、曲折调
A、自然 B、得体 C、整洁 D、统一
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