A.沟通者情绪烦躁
B.沟通者听力障碍
C.沟通双方距离较远
D.沟通双方信仰不同
E.沟通双方价值观不同

A.表情
B.眼神
C.手势
D.文字
E.姿势

A.镇痛
B.止咳
C.降低体温
D.促进血液循环
E.缓解心动过速

A.重视外在美是自然合理的
B.过于看重外在美是不可取的
C.外貌美则品行也美
D.看待外貌要抛开偏见
E.外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用

A.用诚信的语言去融化金子
B.用诚信的语言去融化石头
C.诚信是交谈的基础
D.交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子
E.人际交往中诚信可以使人心心相融

A.身体微微前倾
B.回话时间一定要多
C.听出“弦外之音”
D.目光交流
E.不要随意打断病人

A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.近因效应
E.先礼效应

A.无信息交流
B.人人具有的能力
C.不受情景限制
D.跨文化沟通
E.语言的重要补充

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.自我实现预言
E.社会固定印象

A.相似因素
B.相悦因素
C.相近因素
D.相补因素
E.相容因素

A.信息及物质的交换
B.良好的气氛
C.角色把握
D.个体差异
E.相互喜悦