问答题

【简答题】在为客户服务前如何在精神上做好成功的准备？

答案：（1）定期训练自己，想象服务过程中的每个细节，并让自己体验到紧急的情况。
（2）在面对客户之前，先测试自己的观...

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【简答题】从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？

答案：（1）服务的无形性，即电力客户服务的本质是抽象的、无形的。
（2）服务的不可分性，即电力营销服务和电能商品的销...

【简答题】常见的窃电方式有哪些类型？

答案：

欠压法窃电、欠流法窃电、移相法窃电、扩差法窃电、无表法窃电等。