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(1)服务的无形性,即电力客户服务的本质是抽象的、无形的。 (2)服务的不可分性,即电力营销服务和电能商品的销售是同步进行的,并且有客户参与。 (3)服务的易变性,即电力客户服务是不标准的、不稳定的。 (4)服务的易逝性,即电力客户服务对像不能像实体产品那样储存。 (5)服务的广泛性。
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问答题
欠压法窃电、欠流法窃电、移相法窃电、扩差法窃电、无表法窃电等。
电压互感器的工作原理、结构和接线方式与电力变压器相似,运行中的电压互感器二次侧短路会引起过电流,损坏电压互感器。
电力客户服务是以电能商品为载体,用以交易和满足客户需要的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。
供电企业里使用封印装备的工俄主要是营销业务、用电检查、装表接电、电费抄表、计量校表、营销稽查等六种。
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