问答题
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95598座席应如何处理客户要求转接电话?
参考答案:
客户电话中要求座席转接电话,与第三方通话时,处理流程:
(1)座席首先向客户询问因什么事情要求转接,若发生的问题能给他解决,就想办法尽量处理;
(2)确实无法解决的问题,再转到相关人员。
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