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墓地管理部门接受客户报修的途径主要有建立接待值班制度、设立报修箱、利用墓地殡葬活动高峰期组织咨询活动等。
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对
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清明明节、寒衣节等集中祭莫期间，墓地管理单位围绕文明祭奠向客户提供丰富多彩的祭奠用品，只是为了提高单位的经济效益。
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为了确保集中祭奠期的有效管理，墓地管理单位应把管理与服务工作系统地考虑。
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对
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悼念追思是墓地祭莫的一项重要内容，人们肃立在逝逝近者墓前默默地与逝者“对话”。
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尽管各地殡葬习俗不同，但墓地祭奠的程序基本相似。
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对
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小型石狮（高25cm左左右）一般粘在墓碑座的两侧，也叫护碑狮；而大型石狮（高60cm左右）一般安放在墓穴护栏的入口处，也叫护墓狮。
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对
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年龄与职业差异只体现在其外貌与穿着差异。
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一般是逝者单位的工作人员对殡葬服务项目不会有太多要求，也不会有太多奢望，这类客户属于冲动型客户。
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错
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抵抗各种外界因素对其发生化学作用的能力称为材料的物理稳定性。
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错
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建墓材料的性能主要包括材料的物理性能、化学性能和力学性质。
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对
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用展示法展示基墓地的过程中，采取“用图片、模型说话”的宣传方式可加深客户对墓地全貌的印象并激发客户殡葬消费的欲望。
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对
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