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宣布起灵后，4名遗体接运人员左右各2人同时握住担架或棺本的两侧把手，缓慢抬起，步调一致小正步将遗体抬出至遗体接运车遗体仓内。
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对
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司仪是起灵仪式过程的主持人和控制人，首先要策划仪式活动内容，并根据客户要求写悼词，在仪式进行时要引导客户的各项活动，语言要庄重、舒缓。
参考答案：
对
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把遗体装入火化棺的过程，传统习俗中称为大殓，亦称“入验”、“入棺”。
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对
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在承殓特殊遗体时可以采用多套一层包尸袋的应急办法。
参考答案：
对
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对于非正常死亡的遗体，经过特殊的的整容整形后，其基本的更衣方法和技巧与正常常遗体的更衣相同。
参考答案：
对
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对非正常死亡的遗体进行包扎前，首先梳理头发，用酒精对全身进行仔细擦洗，然后喷酒消毒液，把所有的腔道用棉球堵塞。
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对
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遗体沐浴要注意，沐浴一具遗体大约要用45分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。
参考答案：
对
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遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，要学会忍耐，顾客是买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。
参考答案：
对
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判断题
遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。
参考答案：
对
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促成顾客的行为是指通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和方法促使顾客选择某项服务。
参考答案：
对
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判断题
随着殡葬习俗改革的不断深人，现在灵棚的搭建也日趋简单，如在内挂逝者遗像，灵棚前面张贴挽联，遗像前摆放纯白花圈（孝圈），灵棚边设置音响，播放哀乐即可。
参考答案：
对
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