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运尸棺是指封存严密用于运送遗物的棺材。
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骨灰档案目录的建立可以根据逝者身份证号码进行编写。
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骨灰电子档案文件是依赖计算机阅读、处理并可在通信网络上传输的文件。
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殡仪服务单位因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰负保管责任。
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殡仪服务员每星期要查验巡检骨灰寄存处，察看温度与湿度是否正常，防止骨灰霉变。
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遗体消毒应采用擦拭和喷酒消毒方法。
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对
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慰问信（电）内容应充满向逝者家属表示由衷的安慰、慰问和同情。
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对
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慰问信（电）应起到让逝者家属回忆往事、振作精神的作用。
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错
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写唁电（函）在叙述逝者者品德与生前业绩时，要突出本质方面，评价要得心应手。
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错
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殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。
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对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。
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对
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