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骨灰在保管中出现质变或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案及时处置。
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对
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判断题
骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、纯度和干燥程度。
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对
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判断题
骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。
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错
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判断题
直接告别是简短的悼念仪式，届届时只有逝者的亲人和挚友到殡仪服务单位的遗体告别厅瞻仰遗容，直接向逝者行礼告别。
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对
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判断题
悼念活动主持人应具备较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力。
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对
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判断题
讣告落款应该书写逝者的姓名、职务以及逝世的时间、地点等内容。
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错
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判断题
讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。
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对
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判断题
讣告的基本内容包括标题、正文两部分。
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错
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判断题
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。
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对
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判断题
激励后人奋发向前的挽联内容多侧重于总结逝者一生的教说会。
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错
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注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。
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错
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