表情是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主要因素有（）。

多项选择题X 纠错

A.目光
B.微笑
C.面部表情
D.语言

参考答案：

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多项选择题

A.站姿的礼仪
B.坐姿的礼仪
C.走姿的礼仪
D.手势的礼仪

多项选择题

A.促进沟通，促进人们相互尊重
B.规范、约束人们的行为
C.倡导、教育人们遵守道德习俗
D.凝聚、协调人际关系

多项选择题

A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.社交礼仪
D.涉外礼仪

多项选择题

A.穿着
B.交往
C.沟通
D.情商

单项选择题

A.站姿
B.坐姿
C.走姿
D.手势

判断题

新闻媒体对创造良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境帮助不大。

参考答案：错

判断题

烟草专卖执法人员在询问时应多使用启发性语言。

参考答案：对

判断题

在行政执法沟通的过程中，非语言沟通起着其他沟通方式所不能代替的作用。

参考答案：对

多项选择题

A.完善信息公开制度
B.提高烟草专卖行政执法人员的沟通意识
C.建立有效的反馈机制
D.改进沟通形式

多项选择题

A.法律性语言
B.程序性语言
C.技术性语言
D.启发性语言