A.站姿
B.坐姿
C.走姿
D.手势

A.完善信息公开制度
B.提高烟草专卖行政执法人员的沟通意识
C.建立有效的反馈机制
D.改进沟通形式

A.法律性语言
B.程序性语言
C.技术性语言
D.启发性语言

A.建立严格录用制度
B.加强考核与惩治制度
C.强化烟草法律法规知识学习和培训制度
D.加强职业道德教育

A.综合运用语言沟通技巧，提高执法人员沟通能力
B.灵活运用非语言沟通技巧，提高行政执法沟通效能
C.努力营造一个良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境
D.改革和完善用人制度，切实提高执法队伍的素质

A.行政执法的主客体均缺乏主动性和沟通能力
B.行政执法的沟通渠道不畅通
C.执法对象个人素质层次不齐
D.沟通中会经常出现“断流”现象