填空题X 纠错

冲突的表现形式有（）、（）、（）、（）等等。

参考答案：暴力；破坏；无理取闹；争吵
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填空题

冲突有三种类型：（）、（）和（）。

参考答案：目标性冲突；认识性冲突；感情性冲突
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问答题

简述烟草专卖行政执法沟通的功能。

参考答案：（1）有助于调节疏导心理心态，形成和谐的人际关系。（2）有助于实现决策的科学化，提高烟草专卖行政主管部门的运作效能。（3...
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问答题

烟草专卖行政执法中沟通的原则是什么？

参考答案：（1）执行政策、讲求公平的原则；（2）实事求是、讲求实效的原则；（3）平等民主、双向交流的原则；（4）情为先导、情理结合...
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填空题

烟草专卖行政执法中的沟通就是指在烟草专卖行政执法中，在不违反（）的前提下，综合运用多种沟通技巧，以达到烟草专卖行政执法者与执法对象之间信息的有效交流，从而达到烟草专卖执法目的的互动行为。

参考答案：烟草法律法规具体规定
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问答题

有效沟通的障碍如何克服？

参考答案：

1.管理者角色的转变；
2.选择最佳的信息沟通渠道；
3.组织机构的设置；
4.必须注重信息的反馈。

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问答题

有效沟通的障碍产生的原因是什么？

参考答案：

1.管理者的问题；
2.沟通渠道上存在的问题；
3.组织机构设置中存在的问题；
4.信息接收者的障碍因素。

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填空题

（）是组织沟通中的最大障碍。

参考答案：管理者的观念和行为不当
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填空题

（）是人际关系中最常用的一种形式。

参考答案：口头沟通
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填空题

（）的缺点是信息完整传递速度较慢，接受者可以反对信息发送者的意见，在一定条件下可能给发送者造成心理上的压力。

参考答案：双向沟通
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填空题

按沟通的方向，可分为（）、（）和（）。

参考答案：上行沟通；下行沟通；平行沟通
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