填空题X 纠错

（）是组织沟通中的最大障碍。

参考答案：管理者的观念和行为不当
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（）是人际关系中最常用的一种形式。

参考答案：口头沟通
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（）的缺点是信息完整传递速度较慢，接受者可以反对信息发送者的意见，在一定条件下可能给发送者造成心理上的压力。

参考答案：双向沟通
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按沟通的方向，可分为（）、（）和（）。

参考答案：上行沟通；下行沟通；平行沟通
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按沟通的组织结构特征，可分为（）和（）。

参考答案：正式沟通；非正式沟通
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沟通过程包括的要素：（）、沟通客体、（）、沟通环境、沟通渠道。

参考答案：沟通主体；沟通介体
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人际沟通借助（）、（）、（）、（）、符号等方法来传达。

参考答案：语言；文字；表情；手势
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（）是指行为者之间，运用合理的协调方式，传达思想、观念或交换情况、信息，使双方达到真正理解或共识的行为。

参考答案：沟通
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图表法是以（）、（）和（）反映客观现象分布规律和发展趋势的统计方法。

参考答案：几何图；立体图；统计表
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统计分析法是指根据事物（）和（）的要求，将总体各单位按照某种标志划分为若干组成部分的一种研究方法。

参考答案：内在的性质；统计研究任务
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填空题

大量观察法是对所研究的事物的（）或（）的个体进行观察和统计分析的方法。

参考答案：全部；足够数量
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