顾客的满意程度是企业未来盈利的指示器。所以，一个真正意识到让顾客满意重要性的企业，必须仔细深入地了解不同市场的特点，更好地贯彻以顾客为中心的经营思想，按照“顾客就是上帝”的宗旨来指导公司的未来发展，具体可从以下几点出发：
（一）以人为本，满足顾客的需求
现在的市场主导权已由企业转移到了顾客手中，以人为本的理念可以使顾客更深层次体验到企业提供的服务，企业也可以通过引导和发现顾客的需求而盈利。比如有位农民投诉海尔洗衣机排水管老是堵塞，海尔公司工作人员在售后服务中发现顾客用洗衣机洗红薯，这个信息反馈到公司以后，研究人员灵机一动，生产出一种既能洗衣服又能洗红薯的特殊的洗衣机，这种洗衣机投放到农村市场，受到极大欢迎。其实，只不过是把洗衣机的出水口做了调整加粗而已。由此可见，企业只有时时刻刻为顾客着想，站在顾客的立场思考问题，才能最终赢得顾客。
（二）顾客是并非永远正确
“以顾客为中心”的战略理念要求企业密切关注顾客的需求，设计和生产出能满足顾客需求的产品或服务，并吸取顾客的意见，尽其所能为顾客提供更多价值和创新价值，以便获得更多的顾客青睐和更高的顾客忠诚度，从而扩大市场占有率，提高市场份额，获得更多的利润。然而，任何一位有实际经验的工作者都会以切身经历告诉你，“顾客并非永远正确”。如一位无理取闹的顾客，以蓄意滋事的态度向商家提出一些无理要求，在商家无法给予答复的情况下，便以自己的个人行为阻挠、扰乱正常的经营秩序，打破本应有的经营环境，不仅导致商家利益受损，同时也使其他顾客无法享受到其应有的服务，损害了其他顾客的利益。对于这样的顾客，不仅不会为商家带来利益，反而会打乱原有的市场秩序，而终止对这类顾客需求的满足反而会使商家“柳暗花明又一村”，为企业未来的发展创下更好基础。
（三）企业无须取悦于客户
既然顾客对企业来说是主要目标之一，企业总是希望能够拥有更多的顾客，并通过各种各样的途径来吸引顾客，拦截顾客甚至取悦顾客。一些管理顾问奉劝企业去取悦于顾客以便获得更多竞争优势，这里的取悦是指因服务或产品超出顾客期望而产生的令人感动的情形。取悦顾客看起来是一个好主意，但它可能会要求企业付出额外的成本和努力。因此，要认真衡量取悦顾客可能带来的利益，尤其应思考其持续影响力，如果持续时间很短暂，顾客很快忘记了，那么企业付出此成本是不值得的。如果顾客牢记住了取悦的经历并因此提高了自己的期望水平，会导致企业在将来付出的更多才能使顾客满意，因此提升了顾客满意的门槛。取悦顾客可能暂时提高了顾客的期望，却使得企业在未来更难以使顾客满意。与其这样，还不如在企业的产品和服务上下工夫，通过高质量的产品和服务来赢得顾客的青睐。
以上分析说明，在市场经济中，顾客不是上帝，也做不了上帝。企业的生存和发展，单纯地以顾客为导向是不够的。企业在制定战略时还必须要考虑到竞争对手和整体市场的因素，并从整个行业的角度去审视这些信息，充分考虑市场的方方面面，而在执行以顾客为中心、结合市场导向的过程中，也必须做到从理念到实际的相结合，才能在竞争中立于不败之地。