2012年伦敦奥运会中国健儿取得了优异的成绩，某寿险公司品牌宣传部建议斥巨资邀请一奥运冠军做形象代言人，以改变目前公司孱弱的品牌形象。然而财务部提出不同意见，认为出价太高，该报价已经超过了公司目前的品牌资产价值，并且年初并无此项预算。为此，总经理也显得举棋不定。财务部所称的品牌资产包括的要素是（）。
①品牌知名度；
②品牌认知度；
③品牌忠诚度；
④品牌联想。

品牌对于寿险公司的作用体现在（）。
①有助于提高保险公司竞争力；
②有助于摆脱低级的价格竞争；
③对于消费者权益保护作用不明显；
④是加强保险诚信建设的重要途径。

以下关于激励概念的说法中，正确的是（）。
①激励是通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，满足员工的外在性需要而不是内在性需要
②激励既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合企业期望的行为进行惩罚
③激励贯穿于企业员工工作的全过程
④激励的最终目的是在实现组织预期目标，以及组织成员实现其个人目标

关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。
①具体
②可度量
③可理解
④可实现
⑤现实性
⑥有时限

鉴于人身保险以人为本的行业特性，对于约束机制的运用尤为重要。寿险公司常用的外部约束手段包括（）。
①合同约束
②市场约束
③法律约束
④道德约束
⑤监管约束
⑥公司章程约束

从激励对象的自身出发，满足他们在组织中工作的个性化心理诉求，积极改善工作的氛围和环境，增强激励对象的归属感、认同感和成就感，进而提高工作的内在激励即人性化激励。人性化激励的手段主要包括（）。
①发展激励
②培训激励
③参与激励
④危机激励
⑤荣誉激励

寿险公司常用的约束手段有内部约束和外部约束两种，下列属于内部约束措施的是（）。
①公司章程约束
②道德约束
③合同约束
④监管约束