关于客户的二次开发，下列陈述错误的是（）

单项选择题X 纠错

A.客户需求的不断变化使得客观上存在二次开发的条件
B.保险公司对老客户进行二次开发比开拓新客户成本低、效率高
C.客户二次开发可以帮助保险公司保证业务的稳定增长
D.对客户而言，客户二次开发没有什么重要性

参考答案：

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单项选择题

客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。
①高层领导的支持
②主要关注于技术
③组织良好的团队
④重视人的因素

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题

以下客户关系管理的说法，正确的是（）。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题

A.客户信息系统管理
B.客户策略管理
C.客户价值管理
D.客户理念管理

单项选择题

A.医务室和小药箱
B.健康管理讲座
C.绿色服务通道
D.协助体检安排

单项选择题

区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（）
①提高客户满意度
②提高企业运营效率
③挖掘更多的潜在市场
④力求在市场上巩固领导者地位

A.①②
B.①③
C.②④
D.③④

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