单项选择题

保险类员工福利项目有很多种，保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处，在项目实施的全过程中，一般包括（）
①承保
②保全服务
③理赔服务
④提供查询和报告的服务

A.②③
B.①②③④
C.①③
D.①②④

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单项选择题

在企业中，福利计划的沟通步骤包括（）
①确定沟通目标
②搜集相关信息
③制定沟通策略
④选择沟通媒介
⑤举行沟通会议

A.①③④
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题

对整个福利计划沟通流程效果的评价包括（）
①团体内部成员对于福利方案的理解达到了怎样的程度
②福利计划工作人员和管理层的沟通状况是否让人满意
③决策层传达的信息和他们采取的做法之间是否是一致的
④员工是否认为福利是适用的

A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④