当保险事故发生时，人寿保险的保险人应按约定的金额支付保险金，而不是根据保险事...

单项选择题X 纠错

当保险事故发生时，人寿保险的保险人应按约定的金额支付保险金，而不是根据保险事故发生造成的实际损失情况决定补偿金额。所以说，人寿保险的性质是（）。

A.定值保险
B.定额保险
C.定量保险
D.定价保险

参考答案：

多项选择题

A.以客户的理财目标和需求为导向，通过分析客户的财务资源状况来帮助客户实现生活目标和理财目标；此种营销的流程比传统个人销售更理性、更专业。
B.此种模式的营销以个人理财为切入点，为客户进行全方位的理财服务。
C.是通过电子展业夹、个人理财建议书等理财工具，从现金流管理、资产分配比例、风险管理等方面给客户提供全没的财务分析和理财建议。
D.这种营销模式通常是通过训练业务精英及有潜力的人员，使其掌握顾问式行销的方法和技能。

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单项选择题

根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。

人身保险服务的发展方向包括（）：
①高效化；
②个性化；
③多元化；
④同质化。

A.①③④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④

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单项选择题

根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。

A.客户感知
B.员工表现
C.营销环境
D.渠道管理

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单项选择题

根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。