多项选择题

客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的（）。

A.信任
B.关心
C.认可
D.理解

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客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户（），并再次为给客户带来的不便表示（）。

答案：致谢；歉意

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答案：情况；解决