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单项选择题
A.保险培训人员应大力弘扬表率精神,努力做到为人师表、言传身教
B.为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本的行为规范
C.保险培训人员所讲授的内容及培训活动的形式必须符合我国法律的规定
D.销售业绩突出的人一定可以成为优秀的保险培训师
单项选择题
A.高效务实
B.专业胜任
C.公正超然
D.爱岗敬业
单项选择题
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
判断题
案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。
案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。
案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。