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从中国经济社会发展的角度看，制定企业文化建设发展目标，对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标（）。
①有利于企业建立高素质的员工队伍；
②有利于提升企业产品和服务的文化含量；
③有利于增强企业的综合竞争力；
④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。

在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。
①自觉遵守原则；
②从俗适度原则；
③真诚宽容原则；
④平等待人原则。    

理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。
①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；
②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔；
③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；
④不接受投保人的好处。

关于核保人员对保户信息的保密责任，下列说法正确的是（）。
①核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益；
②核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止；
③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则；
④核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象。

核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。
①为客户提供专业性的善意建议；
②为客户选择恰当的保险产品；
③提供必要的信息；
④为客户保密。

保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）。
①如实介绍保险公司的业务情况、保险险种、险别、保险条款内容及涵义；
②不做夸张宣传；
③不在投保人不知情的情况下隐瞒对投保人有利的条款解释；
④不能因私利而刁难投保人。  

最大诚信原则要求保险当事人在订立保险合同时怀有善意真诚的主观心理，包括（）。
①善良的合同动机；
②互利合作的合同目的；
③忠实的合同心态；
④获得最大利益的合同愿望。

保险行业由于具有（）等方面的特性，保险业的健康发展必须遵守最大诚信原则。
①保险收益的稳定性；
②保险费收取的分散性；
③保险经营的安全性；
④保险资金的负债性。