判断题
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供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：一类过错、二类过错和三类过错。
参考答案：
对
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判断题
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
参考答案：
对
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判断题
电费催交通知书、停电通知书应由专人审核、专档管理。电费催交通知书内容应包括催交电费年月、欠费金额及违约金、交费时限、交费方式及地点等。
参考答案：
对
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判断题
采用抄表机红外抄表方式的，应在现场完成电能表显示数据与红外抄见数的核对工作。当红外抄见数据与现场不符时，以现场红外抄见数为准。
参考答案：
错
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判断题
对新装用电客户、变更用电客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应进行重点抽查审核。
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错
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判断题
当抄表例日无法正确抄录数据时，应在抄表次日安排现场补抄，并立即进行消缺处理。
参考答案：
错
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判断题
在采用远程自动抄表方式后的前二个抄表周期内，应每个周期进行现场核对抄表。发现数据异常，立即处理。
参考答案：
错
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判断题
当电能表时钟误差超过允许值后，由采集终端将电能表时钟超差事件报送到主站，经主站允许后，采集终端启动对时钟超差电能表的对时（可采用广播对时或点对点对时命令），电能表生成对时事件，终端将所属电能表对时事件报送到主站。
参考答案：
对
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判断题
要求主站与标准时钟源（GPS全球卫星定位系统、北斗卫星导航系统或NTP网络时钟源等）进行时钟同步，主站时钟误差0.5s/d，主站设置采集终端时钟误差允许值。
参考答案：
错
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判断题
用电信息采集系统对时方案选用分层设计，主站负责对采集终端进行对时，集中器负责对采集器、电能表进行对时。
参考答案：
对
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判断题
农户生活用电应实行一户一表计量，其电能表箱不宜安装于户外。
参考答案：
错
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