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“CS营销”即Customer Satis~action(顾客满意营销,简称“CS营销”),是指医院以病人满意为目标,研究、开发、提供医疗服务产品的活动过程,是对以保持市场占有率为导向的传统医院经营策略的转变。 这一理念包含三方面的内容: ①建立患者满意型组织; ②认识医院与患者关系的生命周期; ③重视内部顾客满意行销。
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问答题
医院分配基本原则: ①依法分配; ②兼顾各方利益; ③分配与积累并重; ④投资与受益对等。
判断题
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