在新保交易和续期缴费交易成功以后，由于系统或人为因素造成新保、续期缴费等交易所需打印的保单或发票/收据等重要凭证作废，无法提供给客户，柜员可通过重新输入原交易的相关数据，打印前笔交易所需单证，并将单证的客户留存联交付给客户，其他联上交。
相关规定：
（1）重打单据交易必须在新保投保成功且打印出现问题后立即进行该交易的操作，严禁在进行了其他交易以后再进行重打。
（2）重打单据所使用的凭证应为该柜员最小可用凭证号，严禁跳号使用。
（3）重打单据交易完成后，原单据作废，但作废的单据营业网点不得自行销毁，应于日终结束后随正式保单统一上缴。
（4）重打单据交易需营业主管授权。