A.建立交通运输服务投诉平台，提高公众参与度
B.引入交通运输重大项目决策听证制度，扩大公众参与面
C.构建交通运输社会服务质量考核制度，监督行业服务水平
D.重视交通运输服务队伍建设，提高服务能力和素质

A.优化公共交通线路，服务乘客出行
B.加快城市交通换乘枢纽建设，方便乘客换乘
C.采用城市公交智能化调度技术，提高服务水平
D.发展大运量快速公共交通系统，减少交通拥堵

A.完善农村客运服务网络，促进交通运输社会服务均等化
B.加快综合客运枢纽建设，实现“零换乘”
C.完善公路服务区设施，提高服务质量
D.建设客运行业信用体系，提供优质服务
E.建立客运联网售票系统，方便旅客购票
F.加快公路客运出行信息服务系统建设，提高服务水平

A.从进入制度上严格把关
B.用好的制度选好人、用好人
C.建立错案追究制度和行政执法过错追究制度
D.建立定期执法培训制度

A.合理规划货运站场，完善站场服务功能
B.规范行政执法，提升行业服务形象
C.建设公路货物运输诚信体系，保障服务质量
D.引导公路货运业经营领域向多功能物流服务转化，拓宽服务领域
E.建立现代化的货运信息平台，提高服务的透明度

A.贴近公众出行普遍需求
B.关注不同个体的多元化需求
C.满足弱势群体的特殊化需求
D.满足个别群体的个性化需求

A.不同层次交通运输类型下服务均等化
B.针对不同服务对象的服务均等化
C.不同地区的交通运输社会服务均等化