（1）发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经负责人核实后，及时向本*行安全保卫部门和会计与营运部报告。
（2）营业网点重要单证发生丢失应在24小时内将情况逐级书面上报一级分行。其中有价单证和银行汇票、银行承兑汇票、商业汇票、银行本票、特种存单等重要空白凭证发生丢失须在24小时内由一级分行报告总行备案；其它总行统一样式的重要单证丢失可在三个工作日报告总行备案。拖延上报或隐瞒不报的，将追究相关当事人的责任。
（3）丢失的重要单证应在“重要单证作废、丢失登记簿”上进行登记和签章。
（4）纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时，经业务主管授权审批后，营业人员应及时作销号处理。