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问答题
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多项选择题
A.营业网点自助设备正常运转,干净整洁,无乱贴涂画现象
B.做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
C.根据网点实际需要可设专管人员
D.根据需要提供相关辅导
多项选择题
A.营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,网点主要负责人任组长
B.营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划,并按年完成
C.营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D.营业网点按季开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣
多项选择题
A.研究制定文明服务工作年度计划
B.至少一年举行一次文明服务专题活动
C.按规定开展文明服务评比并及时公布结果
D.带班领导坚持每天检查文明服务工作
多项选择题
A.不断改善窗口服务人员待遇,维护其合法权益
B.强化窗口服务人员服务指标的考核,激发其服务工作潜能
C.努力建立稳定、和谐的服务团队
D.适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平