单项选择题X 纠错
A.直接支持客户的业务流程 B.不允许失败的服务 C.未涵盖在服务水平协议的服务 D.不能被业务直接使用的服务
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单项选择题
A.服务级别管理 B.问题管理 C.变更管理 D.事件管理
A.技术管理 B.服务台 C.应用管理 D.设施管理
A.可用性管理 B.能力管理 C.服务组合管理 D.服务目录管理
A.降低总持有成本 B.提高服务质量 C.对照业务目标改进服务 D.更好地平衡技术技能来支持实时服务
A.服务选项 B.一个服务转换包(STP) C.一个服务设计包(SDP) D.一个服务特许
A.服务级别管理 B.IT服务连续性管理 C.服务目录管理 D.供应商管理
A.服务级别管理 B.服务组合管理 C.履行请求 D.需求管理
A.持续服务改进 B.服务策略 C.服务设计 D.服务转型
A.戴明循环 B.持续服务改进方法 C.七步完善进程 D.服务生命周期
A.为了用户请求和接收标准服务提供渠道 B.提供用户能使用一项或一组服务的权利 C.为了防止发生问题和造成事故 D.为了检测安全事件,使其有意义
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