A.顾客护理方案
B.顾客的消费习惯
C.顾客的需求
D.顾客的经济收入

A.状况询问
B.问题询问
C.暗示询问
D.以上都对

A.购物环境
B.护理环境
C.交谈情境
D.卫生环境

A.手
B.目光
C.身体
D.脚

A.接受信息
B.建立关系
C.销售产品
D.建立档案

A.对产品不满
B.试一试
C.依赖性
D.烦躁型

A.烦躁
B.依赖型
C.挑剔
D.有常识

A.身体语言
B.态度
C.通信工具
D.以上都对

A.挑剔型
B.愿意自己挑选
C.了解产品行情
D.优柔寡断

A.了解产品行情
B.优柔寡断
C.挑剔型
D.心直口快

A.优柔寡断
B.心直口快
C.目标不明确
D.挑剔型