单项选择题X 纠错
A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B.一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件,为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
C.组织内执行特定活动的功能管理
D.执行特定活动的角色所组成的组织部门
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单项选择题
A.一个安全的地方,用于存放最终硬件备用设备
B.一个安全的库,用于存储和保护所有最终授权的介质配置项(CI)版本
C.一个数据库,包含所有介质配置项(CI)的定义
D.一个安全的库,用于存储和保护所有最终授权的软件和备份的版本
单项选择题
A.确保服务是可以管理的、操作的、支持的
B.在项目管理中提供培训及认证
C.提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
D.为管理服务发布,对容量和资源的计划和管理
单项选择题
A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
单项选择题
A.确保服务目录中的信息是准确的
B.确保服务管道中的信息是准确的
C.确保服务目录中的信息与服务组合中的信息是一致的是准确的
D.确保所有运营服务都记录在服务目录中