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单项选择题
A.知名错误总是事故的结果,而问题不是
B.问题和知名错误没有实质的不同
C.知名错误是因为IT基础架构中有缺陷时所处的状态,问题则不是
D.知名错误是指问题的潜在引发原因已知时所处的状态
单项选择题
A.IT部门没有技能来发展持续性计划
B.IT部门做出判断,灾难的风险很小
C.业务方面没有时间参与准备持续性计划
D.在一个业务影响评估后,做出的管理决策
单项选择题
A.没有足够的信息来决定哪个事故的优先级更高
B.主管的打印机必须修复,因为更高的商业影响
C.两个事故优先级相同
D.网络事故的优先级高于主管的打印机事故,这是因为网络事故影响到的人更多
单项选择题
A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.问题管理