A.变更实施进度表 （FSC）
B.实施后评审 （PIR）
C.服务改进计划 （SIP）
D.服务级别需求 （SLR）

A.能力管理
B.变更管理
C.可用性管理
D.问题管理

A.变更构建者
B.变更管理者
C.变更顾问委员会
D.中立测试者

A.高峰资源收费
B.差异收费
C.实收
D.折扣

A.调整
B.需求管理
C.应用选型
D.可维护性

A.测度某种IT服务的可用性
B.控制某种IT应用软件的使用
C.对应用软件的开发者来说，重要的是技术上的能力能被保持
D.可以预知某种应用软件的资源要求和它的性能

A.故障树分析（FTA）
B.状态核查
C.需求管理
D.风险分析和管理法

A.分析
B.模拟
C.需求
D.资源

A.应用管理
B.能力管理
C.计算机操作管理
D.发布管理

A.可用性管理涉及维持约定的数据安全级别
B.可用性管理应该有助于新软件产品的设计和开发
C.可用性管理通过与客户协商可用级别来确保满足他们的需求
D.可用性管理与硬件配置项的性能有关