A.向乘客提前解释
B.直接绕行
C.免收绕行距离的费用
D.到达目的地后再解释

A.通过赞扬调动热情
B.以真心打动乘客
C.适当运用自责
D.以上答案都是

A.宽容大度
B.以理服人、得理让人
C.尊重乘客、求同存异
D.以上答案都是

A.路线选择
B.车费数额
C.服务态度
D.以上答案都是

A.面带微笑
B.用语礼貌
C.认真倾听和积极应答
D.以上答案都是

A.6小时
B.8小时
C.12小时
D.24小时

A.1日
B.2日
C.3日
D.4日

A.聊私人电话
B.传播虚假消息
C.拒载临产妇
D.安全行车

A.对任何乘客都保持热情，讲笑话活跃气氛
B.到达目的地后催促乘客赶紧下车
C.发现乘客在车内呕吐应提供纸巾
D.遇到乘客往车窗外吐痰可以直接给予教育

A.集中精神，谨慎驾驶
B.边吃零食边驾驶
C.打开车窗抽烟
D.随意变道行车

A.比乘客更紧张
B.向乘客解释原因，安抚乘客的情绪
C.离开车辆寻求帮助，让乘客留在车内等待
D.坐在车上束手无策