填空题
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内蒙古自治区的“巴彦淖尔”的汉语拼音应为（）。
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ba yan nao er
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零售管理员对应到未到的零售报刊，应及时向（）查询。
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零售报刊盘点损失率，不得超过盘点期内零售营业额的（）。
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3‰
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进货
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计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有：（）；硬件故障；机械故障。
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报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，服务社会；奉献发行（）。
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开拓创新
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报刊销售后，（）应按所售份数，计算报刊款，并与实收款核对相符后及时填写“零售报刊缴款单”一式三份，连同报刊款送出纳员缴款。
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报刊零售应当坚持“（），发展委办，加强管理，方便群众”的原则。
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扩大零售
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报刊发行业务、账务管理，实行（）。
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分级管理
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办理报刊订阅、零售和（）业务是订销局负责报刊发行业务的职责之一。
参考答案：
批销
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11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
参考答案：
邮政延伸服务
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