A.最基本的标准
B.通用标准
C.主要标准
D.唯一标准

A.服务轻重标准
B.服务质量标准
C.服务态度标准
D.服务项目标准

A.计划
B.目标
C.标准
D.指标

A.服务手册
B.服务规范
C.服务指南
D.服务标准

A.有利于服务到位
B.有利于服务的多元化
C.有利于企业服务人才的培训
D.有利于开拓服务渠道和扩大服务规模

A.思想
B.工作
C.生活
D.行为

A.服务人员的气质
B.服务项目的多少
C.服务的范围
D.服务的速度

A.医院
B.高尚社区
C.繁华街区
D.城乡结合处

A.其它企业
B.同类企业
C.其它服务
D.其它商品

A.信息
B.礼品
C.服务
D.便利

A.企业
B.客户
C.工业企业
D.市场