A.服务理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本内容

A.重要内容
B.基础
C.参考
D.标准

A.职责
B.服务能力
C.绩效水平
D.管理水平

A.开店方式、
B.经营规模
C.零售业态
D.经营方式

A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未

A.学校
B.公共场所
C.高档社区
D.农村

A.经营态度
B.经营资格
C.基本作息
D.经营规模

A.划分标准
B.界定范围
C.细分标准
D.维护方案

A.为客户分类作准备
B.实施客户分类
C.维护客户信息
D.界定客户分类标准

A.维护客户档案
B.维护分类信息
C.收集客户信息
D.加工客户信息

A.领导的要求
B.销售任务
C.销售结构
D.片区市场和零售客户