为专业消费者服务需要有耐心、细心、诚心。这“三心”要始终贯穿服务的全过程。

职业是区分不同类型专业消费者最重要的因素之一，由于消费者所从事的专业不同，其专业需求也就不同。

医学博士与护士对医药类出版物的需求差异属于同类型不同层次专业消费者需求差异。

专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。

在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。

专业消费者在所选购的出版物中，相对集中在固定出版社的出版物类别或者特殊开本形式的出版物类别上，并对新出版物的出版信息掌握得快而准。

专业消费者是指对专业出版物有比较稳定需求的消费者。专业消费者可以分为专门研究人员和专业操作人员两种类型。

特殊需求消费者购买目的性很强，一般是直奔主题。消费者产生特殊需求时，一般表现为“急”、“缺”、“专”等特征。

有些消费者因不确定的特殊原因，无法以常规的购销形式、付款方式来完成购买过程，因此，会向出版物发行员提出特殊需求，这是特殊需求常见的形式之一。

消费者因为个性等原因，在购买出版物时会提出一些特殊要求，这类消费者群不属于特殊消费者的类型。