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银行员工应加强学习，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制知识，不断提高业务知识技能。
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对
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银行员工应当在严守客户隐私的同时，遵守反洗钱有关规定，及时按要求报告大额和可疑交易，履行相关义务。
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对
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根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。
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错
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银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
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对
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无论客户大小、业务多少，银行员工都要一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。
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对
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银行员工为拓展客户需要，可以向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
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错
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银行员工对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述。
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重大关联交易按照相关管理规定在批准后应及时报告监事会，并同时报告中国人民银行。
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错
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一般关联交易应按照农业银行内部授权和相关程序审批，并报关联交易控制委员会备案或批准。（
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对
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农业银行与关联方之间就非银行业务发生关联交易，该交易定价主要遵循成本加成定价的原则进行。
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错
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农业银行禁止为关联方融资行为提供担保。
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错
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