判断题
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整点封包款发现错款或假币，按合同（封包）收款协议规定，及时退还长款、收回短款、收缴假币或送验可疑币，禁止寄库或空库。
参考答案：
对
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判断题
集团客户电子银行服务的基本需求通常包括：账户管理、资金归集下拨、对外支付、综合收款、投资理财等全部或部分内容。
参考答案：
对
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判断题
以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。
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错
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判断题
工商银行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受与主卡持卡人同样的白金卡服务与优惠。
参考答案：
错
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填空题
牡丹贷记卡连续（）次未足额偿还款额，工商银行有权停止其信用卡的使用。
参考答案：
6
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填空题
特约单位开户行应对特约单位信誉状况、经营情况进行监督，每年要对特约单位监督与核查情况进行总结，并于年底前向（）报告。
参考答案：
城市行
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填空题
个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币，单笔放款最高限额不超过（）元人民币。
参考答案：
5000；100万
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填空题
牡丹贷记卡联系（）未足额偿还最低还款额，工商银行有权停止其信用卡的使用。
参考答案：
2次
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填空题
银联品牌牡丹中粮卡为（）。
参考答案：
准贷记卡
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判断题
信用卡客户挂失如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。
参考答案：
对
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判断题
国有专业银行时期，工商银行是一个多级法人的银行机构。
参考答案：
错
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