（1）工程部人员检查（漏水）的准确位置及所属系统，迅速关闭（进水阀）；疏通（地漏）或用（水泵）排水、启动（潜水泵）降低水位。
（2）工程部人员观察四周环境，查看漏水是否影响各项设备、（电力变压器房）、（电梯）、（电线槽）、（电掣）等，如有浸水应立刻切断（相应区域）设备电源。如属水泵房、配电房发生水浸的，应该及时切断（设备电源），并安排人员堵水抽水，预防事故扩大。
（3）电梯升到（浸水层）以上还需关闭（电源），以防水浸（漏电）伤人。确认电梯内（没有乘客），如果电梯内困人，则按相关程序，放出乘客。
（4）属自管设备的，须组织工程技术人员进行故障分析并抢修。
（5）属自来水公司设备，立即通知自来水公司人员前来抢修。
（6）如水浸事故可能涉及影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。
（7）一切有关资料包括水浸原因，涉及面积、破坏程度等详细记录进《事故（故障/隐患）报告》。
（8）客服部负责安排清理现场（积水）和（淤积）及检查受影响（范围），通知受影响（业户）。
（9）安防部负责（维持）现场秩序，（协助）事故处理。