A.生产加工出现不合格品
B.将原材料从库房运输到作业现场
C.员工作业时需要走动
D.产品生产超出了顾客需要的数量
E.过多库存

A.展示企业文化
B.体现管理透明性
C.减少文件编制
D.直观显示潜在的问题
E.迅速快捷传递管理信息

A.强调系统管理
B.强调重点管理
C.强调纪律约束
D.注重措施管理
E.注重自我管理

A.有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
B.裸装的食品必须有产品标识
C.需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明
D.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期
E.可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明

A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果

A.质量战略
B.质量保证
C.质量策划
D.质量控制
E.质量改进

A.凝聚
B.约束
C.启蒙
D.辐射
E.服务

A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.管理体系阶段
D.全面质量管理阶段
E.卓越绩效发展阶段

A.服务对象的需求和期望是多样性的
B.服务的提供一般与消费同时进行
C.服务质量依赖于服务者的素质
D.大多数服务是可以储存的
E.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成

A.均值
B.方差
C.标准差
D.样本方差

A.寻找产品质量的主要问题
B.分析两个变量间的相关关系
C.寻找影响质量的原因
D.显示质量波动分布的状态