判断题
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服务质量不包括服务态度。
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错
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质量监督包括生产者的自我监督。
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对
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工序的质量将最终决定产品的制造质量。
参考答案：
对
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产品质量就是产品的可靠性。
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错
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错
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产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。
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对
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拒绝监督抽查的企业，其产品按不合格论处。
参考答案：
对
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产品质量监督包括舆论监督。
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对
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异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。
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错
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QC小组是用来解决产品质量问题的。
参考答案：
错
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质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。
参考答案：
对
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