A.边界
B.过程
C.产品和服务
D.适用性

A.采取预防措施消除潜在的不合格
B.对大声的不合格进行分析
C.采取与不合格的影响相适当措施，防止其再次发生
D.采取应急响应措施

A.快速
B.有效
C.高效
D.充分

A.促成增强顾客满意机会
B.证实超出标准的能力
C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇
D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

A.组织环境分析
B.组织人员招聘
C.组织火灾、水灾及生物恐怖
D.组织财务运行

A.提供实现组织质量目标的有效性
B.改善组织各层次、各职能间的沟通
C.体现组织文化和素质
D.提高组织及其人员的能力

A.预期功能
B.预期性能
C.价值感知
D.利益感知

A.适应性、充分性和有效性
B.绩效和有效性
C.有效的实施
D.运行过程

A.保护
B.受控
C.监督
D.正常

A.确认和控制
B.验证和评审
C.评审和控制
D.验证和控制

A.供应商提供的设备
B.物料验收标准
C.供应商的个人信息
D.顾客的场所