A.提供实现组织质量目标的有效性
B.改善组织各层次、各职能间的沟通
C.体现组织文化和素质
D.提高组织及其人员的能力

A.预期功能
B.预期性能
C.价值感知
D.利益感知

A.适应性、充分性和有效性
B.绩效和有效性
C.有效的实施
D.运行过程

A.保护
B.受控
C.监督
D.正常

A.确认和控制
B.验证和评审
C.评审和控制
D.验证和控制

A.供应商提供的设备
B.物料验收标准
C.供应商的个人信息
D.顾客的场所

A.适应的
B.充分的
C.有效的
D.适当的

A.设计和开发的性质、持续时间和复杂程度
B.所需设计和开发验证和确认活动
C.设计和开发过程参与人员之间接口的控制
D.由产品和服务性质所导致的潜在失效后果

A.问询产品的价格和性能
B.投诉产品的质量问题
C.告诉顾客属于顾客包材的使用和损耗情况
D.与顾客探讨市场的变化

A.过程
B.运行
C.结果
D.能力

A.范围内
B.工作中
C.职责内
D.经验中