（1）行政规范有助于实现行政系统运行的规范化、有序化。
（2）行政规范有助于实现行政权力的合法化。
（3）行政规范有助于实现行政行为的合理化。
（4）行政规范有助于行政发展与改革成果的巩固。
（5）行政规范有助于促成良好的行政文化与社会风气。

（一）顾客至上原则；
（二）全员参与原则；
（三）领导重视的原则；
（四）持续改进的原则；
（五）预防的原则。