填空题X 纠错

一个客户经理首先所能确立的最重要的竞争优势之一就是：（）他

参考答案：能够享有获得别人所无法获得的信息的特权
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填空题

在客户关系管理系统中，大多以建立（）或（）等方式进行管理。

参考答案：客户卡；客户管理卡
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填空题

客户信息资源的基本内容包括（）、（）、（）和（）。

参考答案：客户基础资料；客户特征；业务状况；交易活动现状
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填空题

信息的内容属性包括（）、（）和（）。

参考答案：真实性；相关性；完整性
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填空题

信息的时间属性包括（）和（）。

参考答案：合时性；当前性
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填空题

大客户信息资源具有三种属性（）、（）和（）。

参考答案：时间；内容；表达形式
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填空题

信息作为资源不只是可以利用的，而且是可以（）。

参考答案：产生新的资源的
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填空题

所谓信息资源是指在企业中由客户经理（）、（）、（）、（）或提供的具体、准确、有价值的资料。

参考答案：收集；整理；分析；筛选并传递
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填空题

一般而言，信息资源具有（）、（）、（）、（）等特征。

参考答案：潜在价值性；可开发性；重复利用性；非持续开发效益递减性
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填空题

中国移动公司的市场营销活动中，信息主要是指（）。

参考答案：体现在公司客户（包括个人客户和集团客户）身上的各种属性
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填空题

（）是现代企业经营活动的基础、是现代市场营销活动中如何把握营销机会的关键。

参考答案：信息
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